近日，在西区清香坪街道路北社区建福巷51号小区，社区党委书记、居委会主任刘红凯正和居民们一起唠家常、议实事。“我觉得道闸应该更智能化才方便。”“充电桩太少了，不够用，能不能增加几个？”大家围绕小区道闸升级、摩托车充电设施增设等便民小事畅所欲言、共同商议。

刘红凯说，这种面对面的贴心沟通，可以精准摸清居民的生活难题和实际需求，实打实解决问题，让改造后的小区既有干净整洁的新面貌，也能靠常态化的贴心管护守住好环境。

小区停车场一角。文丽云/摄

居民全程参与     让“烦心”变“舒心”

建福巷51号小区于2008年建成，一共有2栋楼、9个单元、108户住户，是典型的无物业、无主管、无经费的“三无老旧小区”。没改造之前，环境卫生脏乱差，居民怨声大，是社区治理的老大难问题。

如何才能彻底解决居民的烦心事，把小区环境整治好？路北社区定了一个小调子，那就是始终围着群众需求转、盯着民生问题干。  去年4月，社区专门在小区里开了坝坝会。工作人员上门挨家挨户听取居民的想法和建议，大到整体环境改造，小到设施修补、停车规范，居民有啥说啥，社区认真记录、逐条梳理。最终，结合大家的意见敲定了贴合小区实际、满足居民需求的改造方案，真正做到改造为民、改造利民。

听取居民意见。文丽云/摄

同年7月，建福巷51号小区老旧小区改造工程正式开工，当年10月完工。这次改造，解决了小区多年的脏乱差、下水道堵、停车乱等顽疾，小区路面、排水管道、公共区域全部翻新，休闲凳、集中晾晒区等基础配套更加完善。

“我从小区修好就住在这里，以前环境又脏又乱，现在收拾得干干净净、整整齐齐，还有步道，逛路都方便多了。”在小区住了十几年的杨仁贵看着眼前的变化十分欣慰。

“从改造前建言献策、改造中监督到改造后管护，居民全程参与其中。”刘红凯说，大家的小区主人翁意识越来越强，彻底改变了过去“干部干、群众看”的老旧小区管理难题。

共护改造成果   共享幸福生活

小区环境改好了，怎么长久守住成果、不反弹，成了后续管理的关键。

怎样才能避免“一改造就好、没人管就乱”的老问题循环出现？路北社区摸索出了一套实用的管理办法：社区牵头指导、居民自主管理、长期常态维护。社区全力支持小区自管委开展工作，搭好居民议事、自我管理的平台，鼓励大家主动参与小区卫生打扫、设施维护、秩序管控等日常事务。让居民自己管自己、自己服务自己、自己监督自己，慢慢实现小区从“社区帮忙整治”变成“大家共同守护”。

改造后的小区面貌。文丽云/摄

“老旧小区改造不只是简单的环境翻新，更重要的是理顺管理、激活人心。”刘红凯说，小区是居民自己的家，单靠社区工作人员力量有限，只有发动住户共同参与，才能把小区管好、守住好环境。社区全程帮扶自管委，引导居民树立“小区是我家，管好靠大家”的意识，大家互相约束、共同出力，一步步完善小区设施、规范日常秩序，齐心协力才能把小区建设得越来越好。

“我们平时都会主动收集邻居们的意见，有问题及时商量、及时整改，一点点把小区管理规范。日常管理中难免会遇到一些小矛盾、小难题，但我们不急不躁、慢慢磨合，相信只要大家都上心、主动参与，小区的管理会越来越规范，大家住着也会越来越安心、舒心、放心。”小区自管委成员杨义兵说。

建福巷51号小区的变化，是清香坪街道基层治理一个鲜活的例子。

“基层治理没有空话套话，靠的就是扎根群众、服务群众，凡事和居民坐下来商量着办，直面大家的生活难题、用心化解各类问题。”清香坪街道党工委书记张烈说，从细微小事入手，循序渐进优化小区环境、打磨管理细节，在常态化倾听民意、精细化服务群众中稳步提升治理水平，让老旧小区持续焕发新的生机，真正让基层治理落地见效、贴近民生、温暖人心。