外卖越来越多，但小区“最后100米配送”，一直是居民、物业、骑手三方的共同痛点。高密度的小区人流量大，每日大量配送人员进出楼栋，不仅存在管理隐患，夜间配送电话、电动车穿梭、反复占用电梯，极易扰民。过去大多靠限流、设堆放点、增派安保人工维持秩序，治标不治本，矛盾反复出现。

今年初，成都本土一家科技企业越凡创新的“享递Ultra”配送机器人正式入驻小区，接手内部末端配送。如今稳定运行近5个月，情况怎么样了呢？

据了解，目前机器人累计完成近三万单配送，夜间订单占比持续走高。骑手只需在小区门口完成物资交接，不再进楼；机器人自动控梯、过门禁、避行人，直达住户家门口，全程安静高效。

社区居民表示：“以前深夜经常被取餐电话吵醒，电梯也总是挤满送货人员。现在机器人悄悄送到门口，不吵不闹，居住舒服太多了。”

物业工作人员坦言变化很直观：“过去大半精力都耗在配送秩序、人员登记和扰民投诉上。机器人上岗后，楼栋人流变规范，管理压力大幅下降。”

对骑手而言，也省去了反复登记、等电梯、爬楼的时间成本，单量配送效率明显提升。

从最初大家围观拍照、抱着“试一试”的心态，到如今全员习惯、稳定依赖，5个月的真实运营，让机器人从新奇科技展品，变成了社区标配的民生基础设施。

曾经，人工智能、机器人更多出现在新闻报道、展会大屏里。而如今在成都，本土科创成果已经走出实验室、落地真实社区，悄悄解决老百姓最琐碎、最真实的生活难题。