近日，西区以一张“骑手友好地图”推动新就业群体服务从被动供给转向精准解题，走出一条关爱服务与基层治理深度融合的路径。外卖骑手小谭感受真切：“以前配送攀钢生活区，一单最少要花七八分钟找路，一天下来少接好几单，还容易因为超时、错路被差评。现在跟着专属导航走，路线清晰、寻址快捷，配送效率和收入都妥妥的。”

西区骑手友好地图。市融媒体中心记者周越/摄

“接单最怕什么？”“最怕配送地址跳出‘攀钢生活区’几个字。”5月初，西区区委社会工作部工作人员在与十多名美团外卖骑手交谈中了解到，“老旧小区配送寻址难、绕路远、耗时长”，是外卖骑手都害怕遇到的事情。

清香坪攀钢生活区作为典型的老旧小区，道路纵横交错，楼栋错落分布，加之新旧楼栋编号交叉混乱，通用导航难以精准定位。针对这个长期困扰骑手配送的突出难题，西区区委社工部对症下药，通过全域实地踏勘、逐栋摸排梳理，将复杂老旧片区划分为五大配送板块，分色标注区域范围，清晰厘清新旧楼栋对应关系、电动车最优通行路线，同步整合标注公厕、换电站、友好商户等便民配套点位，绘制出“苏新畅骑”骑手友好配送地图，同步上线配套导航小程序。骑手只需扫码输入楼栋号，即可一键精准导航、直达目的地，彻底破解老旧片区“看得见、走不通、找不着”的配送困境。同时，持续升级社区暖心驿站服务功能，常态化提供热水供应、设备充电、临时休憩等便民服务，全方位做好后勤保障。

“一张小小的便民地图，承载的是服务新就业群体的真心与温度。”西区区委社会工作部负责人说，新就业群体穿梭在城市大街小巷，他们的烦心事，就是基层治理的要紧事。

关爱新就业群体，贵在常态长效，重在精准务实。西区坚持“制度夯基、一线问需、靶向攻坚”的工作思路，推动新就业群体服务由粗放式覆盖向精细化提质转变，真正实现从服务群体到解决难题的实质性提升。今年3月，西区区委社会工作部组织党建工作专员换位体验、下沉一线，脱下正装、换上工装，采取跟单、跟车、跟岗的方式，全程沉浸式体验外卖配送、长途货运等一线岗位工作状态，近距离倾听新就业群体心声。“只有亲身跑遍每一条配送路线，才能真正体会骑手争分夺秒的不易，才能找准工作的切入点。”这是西区区委社会工作部党建工作专员向俊桦的切身感受。

为期两周的岗位体验中，西区区委社会工作部累计收集各类诉求建议130余条，梳理形成5个方面13项具体问题清单，细化制定31条针对性整改举措，并实行动态更新、季度调度、闭环落实。