网购下单、快递上门，早已成为城区群众便捷生活的常态。但对于东区大渡口街道南山社区老南山片区的居民来说，收发快递却成了一桩烦心事，长期面临取件不便的问题。居民向《民声》栏目反映这一情况，希望彻底解决快递配送“最后一公里”难题。来看记者的现场报道。

南山社区老南山片区以攀钢老旧家属区为主，片区体量庞大，共有68栋居民楼，常住人口近6000人。但记者实地走访发现，该片区无任何快递代收驿站和智能快递柜，居民所有快递均无法就近领取，只能前往南山花园小区商铺和18路公交站周边的快递驿站取件。

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从老南山片区步行到18路公交站与南山花园小区商铺的快递驿站，全程500多米，均是上下坡路段，居民往返取件大约需要半小时。对于片区内众多老年人而言，整个取件过程更加耗时费力，非常不便。

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老南山片区人口集中，快递收发需求量大，那为何没有快递驿站，或丰巢等智能快递设备？南山社区党委书记、居委会主任王忠梅告诉记者，快递配套缺失、居民取件难是老南山片区长期存在的民生痛点，此前已联系丰巢柜运营企业，计划通过投放智能快递柜的方式，补齐片区物流配套短板，但该方案最终未能落地。采访中，王忠梅再次电话联系了丰巢柜安装公司南山片区负责人。

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记者在采访中了解到，目前仅有顺丰、京东、邮政等少数几家快递公司提供送货上门服务，其余大多数快递公司的包裹，均统一投放到南山花园小区快递驿站。即便送货上门，如果收件居民家中无人，快递最终也会存放至该驿站。

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快递工作人员告诉记者，快递公司都是根据既定路线、片区距离、配送范围和网点位置划分投放点位，大多数快递公司的配送服务终点止步于南山花园小区，直接导致老南山片区被排除在常规配送范围之外。一边是近6000名居民的庞大生活需求，一边是空白的快递末端服务，供需矛盾十分突出。

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为切实破解老南山片区快递配送“最后一公里”难题，社区表示，将向快递行业的主管部门——攀枝花市邮政管理局提出申请，统筹协调相关快递企业，力争将老南山片区纳入配送服务范围。

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打通快递配送“最后一公里”是居民的现实需求，期待主管部门及快递企业科学优化终端布局、合理调整服务范围，协同完善老南山片区快递配送服务，让便民网购直达群众家门口。《民声》栏目将持续关注。

*《民声》专栏是贯彻落实市委关于“走好网上群众路线”要求打造的民生栏目，栏目以“服务群众”为宗旨、以“协同发力”为措施，持续推进解决市民急难愁盼问题，宣传推广好经验好做法。民声热线：0812-3666666。

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攀枝花市融媒体中心记者报道

编辑：李青梅代琳

校对：邓欣

审核：郑淇夫